Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Schipper,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de parkeerkosten tweemaal hoger zijn opgelopen dan gewenst.

Wij lichten u niet verkeerd voor. De tarief informatie is te allen tijde inzichtelijk via zowel de Parkmobile app, de persoonlijke pagina als op straat. Ook vóórdat u een parkeeractie opstart. In zone 3333 - Delft staat op de parkeermeter aangegeven dat u enkel een dagkaart kunt aanschaffen. Daar waar de gemeente enkel een dagkaart aanbied in zone 3333 - Delft kunnen wij u niks anders aanbieden. Als u in zone 3333 - Delft parkeert bent u verplicht een dagkaart aan te schaffen.

Zoals wellicht bij u bekend is innen wij namens de gemeente de parkeerbelasting bij u. Dit houdt in dat wij dezelfde tarieven aanhouden als de gemeente. Wanneer de gemeente in een zone enkel en alleen een dagkaart aanbied is dat de enigste keus die u heeft. U heeft de keus maken om uw voertuig naar een andere zone te verplaatsen waarbij u wel per minuut of per uur kunt betalen. Dat is echter een handeling die u zelf dient te ondernemen.

Tevens tonen wij in de Parkmobile app door middel van een pop-up aan dat u op het punt staat een dagkaart aan te schaffen. Hier kunt u voor ''OK'' of ''Annuleren'' kiezen. Had u voor ''Annuleren'' gekozen dan was er geen dagkaart in rekening gebracht gezien u de parkeeractie niet heeft opgestart. Echter heeft u voor ''OK'' gekozen waarbij u akkoord bent gegaan met de dagkaart en de kosten van de dagkaart.

Wij begrijpen dat het uiterst vervelend is dat u tweemaal in een dagkaart zone heeft geparkeerd, echter kunnen wij niks veranderen aan het tarief zoals bepaald door de gemeente en dient het dagkaart tarief gehanteerd te worden.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Parkmobile Customer Support