Geboden Oplossing:

Beste heer Vercauteren,

Bedankt voor uw contact met Parkmobile.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op 12 augustus een boete heeft ontvangen in zone NP12 - Nieuwpoort en dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Onze excuses voor het ongemak.

De maximale parkeerduur, zoals bepaald door de gemeente, is eind van de dag (23:59) voor zone NP12 - Nieuwpoort. Daar waar uw parkeeractie, die u om 22:39 heeft gestart op 12 augustus, om 23:59 nog niet was afgemeld hebben wij dit verplicht voor u moeten doen. De reden waarom wij de parkeeractie hebben afgemeld is omdat de maximale parkeerduur was bereikt. Na het bereiken van de maximale parkeerduur, zoals bepaald door de gemeente, zijn wij verplicht om uw parkeeractie af te melden.

U vind de tarief informatie terug op de parkeermeters en in de Parkmobile app. Klik op het i-icoon naast het zone nummer voor tarief informatie zoals kosten, maximale parkeerduur en de tijden waarop betaald parkeren van toepassing is.

Tijdens het opstarten van uw parkeeractie kiest u zelf voor welk kenteken u een parkeeractie wenst op te starten. Het is uw eigen verantwoording om uw gegevens aan te passen als deze wijzigen zoals bijvoorbeeld het kenteken. Wij mogen niet namens u de kenteken(s) wijzigen in uw Parkmobile account in verband met de privacy wetgeving.

Indien u de boete heeft ontvangen vanwege een foutief kenteken tijdens uw eerste parkeeractie in zone KOK3 - Koksijde willen wij u adviseren om bezwaar aan te tekenen. U heeft namelijk wel de parkeerbelasting voldaan via Parkmobile, echter voor een ander kenteken. Voor uw bezwaar dient u een uitdraai met de sturen van uw parkeeractie waarop uw kenteken zichtbaar is. U kunt deze terug vinden via www.mijnparkmobile.be Parkeerhistorie.

Indien u nog verdere vragen heeft vernemen wij dit graag van u. Voor nu wensen wij u een prettige dag toe heer Vercauteren.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support