Onacceptabel: annuleren niet mogelijk dagkaart

Question

Beste, afgelopen zondag was ik in Leiden opzoek naar een parkeerplek. Ik opende mijn ParkMobile om te kijken hoeveel het kostte in de straat waar ik op dat moment was. Ik kreeg een schermpje te zien wat ik nog nooit had gezien, ik klikte verder en ineens had ik een dagkaart gekocht. Deze wilde ik natuurlijk annuleren want ik zou niet langer dan 2 uur in leiden zijn. Op internet stond dat zélfs als je deze per ongeluk gekocht zou hebben, dat annuleren niet mogelijk was. ik vind dit ronduit schandalig. Zet er dan een schermpje neer met pas op...

Parkmobile · Accepted Answer

Beste J. Harmsen,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je een hoger tarief hebt betaald voor parkeren terwijl je hier niet van op de hoogte bent geweest.

Op de geselecteerde zone is er door de gemeente ingesteld dat er alleen met een dagkaart geparkeerd mag worden. Dit tarief wordt gelijk in rekening gebracht bij het starten van de parkeeractie ongeacht hoe lang er geparkeerd wordt. Omdat deze voor de gehele dag geldig is kan je deze ook niet uitzetten, deze slaat vanzelf na 24 uur af. Wij proberen dit zo duidelijk mogelijk te vermelden naar onze klanten door middel van het vermelden in de titel en tariefinformatie. Als je de parkeeractie start ga je in deze akkoord met de gegeven tarieven en kunnen wij hier helaas geen wijzigingen in aanbrengen. Dit komt omdat wij dit parkeerbelasting betreft, wij dit bedrag in zijn geheel afdragen en hier achteraf geen correcties in mogen maken. Sorry ik had je graag een ander antwoord gegeven.

Mocht je geen gebruik willen maken van het dagkaart tarief dien je helaas op een andere plek te parkeren waar een uurtarief van toepassing is. Om je deels tegemoet te komen in de kosten heb ik een parkeertegoed van €5 in je account verwerkt, dit zal worden verrekend met je eerstvolgende parkeeracties. Dit is helaas het maximale wat wij voor je kunnen betekenen.

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Customer Service Parkmobile ^NK

Klacht: Onacceptabel: annuleren niet mogelijk dagkaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: Onacceptabel: annuleren niet mogelijk dagkaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren