Mijn Klacht:
Heb mijn auto geparkeerd in centrum Rotterdam. Had daar een afspraak van een half uur. Vervolgens weggereden, nog een stop gemaakt, toen weer naar huis om te werken. Eten besteld en gaan tukken. Vergeten parkeeractie te beëindigen. Kwam ik de dag erna pas achter. Stom van mij maar goed. Kan makkelijk bewijzen middels online betalingen dat ik daar niet 27 uur heb gestaan. Klantenservice gebeld en mate van service is echt onwijs zwak. Denken niet mee, maken je haast belachelijk aan de telefoon alsof dit nog nooit iemand is overkomen. Probeerden me af te wimpelen met een schamele 15 euro op ruim 80 euro totaalbedrag voor wat ongeveer 2 euro had moeten zijn. Niet eens het fatsoen om te vermelden dat je via de gemeente eventueel je geld terug kan krijgen. Denk dat als dit bedrijf al een aantal jaar een van de grootste spelers is in deze markt dat ze inmiddels wel een beter proces hadden kunnen bedenken om dit soort problemen snel op te lossen. Met name de wijze waarop tegen je wordt gesproken is echt schandalig terwijl ik al jaren een trouwe, betalende klant ben. Op zoek naar een concurrent dus.
Gewenste Oplossing:
Heb het inmiddels via de gemeente geprobeerd te regelen. Linksom of rechtsom wil ik gewoon mijn geld terug, althans het deel waar ik recht op heb. Zeker gezien het feit dat uit whatsapp contact en online betalingen duidelijk blijkt dat ik maar een half uur op locatie geparkeerd heb gestaan. Aanrader aan Parkmobile is je klantenservice op de schop te gooien. Doen ze uiteindelijk vooral zichzelf een plezier mee.
