Klacht: Niet kunnen uitloggen

Heleen1992 op 16 maart 2020 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status In behandeling
Datum 16 maart 2020

Heleen de Vreugd heeft problemen ondervonden met het uitloggen van de Parkmobile-app na het parkeren op 13 maart. Ondanks herhaalde pogingen om af te melden, ontving ze steeds een foutmelding over onjuiste inloggegevens, waardoor haar rekening opliep tot bijna 60 euro. Ze heeft op 14 maart contact opgenomen via WhatsApp, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik stond van 9 tot 4 geparkeerd op vrijdag 13-03.
Toen ik weg ging kon ik niet afmelden. Gebruikersnaam was onjuist zei de app. Dit was niet zo.
Dit tot de volgende dag steeds geprobeerd om af te melden. Alles bleef aangeven, verkeerde inloggegevens. Dit was niet zo!! De volgende dag om 14:00 lukte dit. Maar was de rekening wel opgelopen tot bijna 60 euro. Ik heb jullie via Whatsapp een bericht gestuurd op 14-03. Tot nu toe, geen enkele reactie!! Van 9 tot 16;00 betaal ik. De rest lijkt mij niet eerlijk.

Ik hoor graag van jullie hoe we dit gaan oplossen.

Groet, Heleen de Vreugd

Gewenste Oplossing:

Als er contact met me wordt opgenomen. En ik niet het volledige bedrag van 60 euro hoef te betalen

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste mevrouw De Vreugd, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat uw klacht inmiddels is afgehandeld via ons WhatsApp kanaal. Ik ga er daarom vanuit dat alles naar wens is opgelost. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groeten, Customer Support Parkmobile ^WK

Alle klachten die gemeld zijn door Heleen1992
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM