3 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Wendriks, Het is jammer om te lezen dat je het zo hebt mogen ervaren. Het is echter zo dat er inderdaad een parkeeractie is geweest wat aangemeld is en door is gelopen. Wij kunnen niet aantonen dat het voertuig met het kenteken daar wel of niet is geweest waardoor wij tegemoet zijn gekomen met de helft. Er is op 23-04-2021 aangeboden dat wij tegemoet komen met de helft van de gemaakte kosten vanuit Parkmobile. Het gehele bedrag moeten wij geheel overdragen aan de gemeente. Mijn collega heeft aangegeven dat wij graag het bedrag wilde ontvangen van €25,26 zodat wij een afboek verzoek konden aanmaken maar helaas hebben wij het bedrag niet mogen ontvangen waardoor je factuur is doorgestuurd naar het incassobureau. Het is helaas niet mogelijk om de incassokosten in te trekken omdat het dossier al is overgedragen. Ik snap dat de situatie vervelend is maar er kan helaas niks aan veranderd worden. Mocht u aanvullende vragen hebben aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Voor nu wens ik u een fijne dag toe Met vriendelijke groet, Customer service Parkmobile ^RK

3 jaren geleden - Nogmaals, ik vind niet dat jullie het met feiten kunnen onderbouwen. Waaruit kunnen jullie halen dat de parkeeractie ook daadwerkelijk door mij is gestart. Hoezo maakt wat jullie in de app hebben staan betrouwbaar?

3 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Wendriks, Bedankt voor je terugkoppeling. Wij kunnen je de logs aantonen dat er daadwerkelijk is gestart vanuit je toestel, bij ons kunnen wij de registratie ook aantonen wat er in de app is gebeurd. Ik zal een e-mail opstellen en zal ik de logs verzenden. Met vriendelijke groet, Customer service ^RK

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - Graag ontvang ik een mail met de logs.