Klacht: Geen service!

Jvw01 op 14 november 2023 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 14 november 2023

Een klant van Parkmobile heeft een negatieve ervaring gehad met de klantenservice na een probleem met het starten van een parkeeractie door weersomstandigheden. Ondanks het verzoek om de parkeeractie stop te zetten, kon de medewerkster dit niet doen en werd de klant geconfronteerd met een hoge kosten voor een dagkaart. De klant voelt zich niet goed geholpen en overweegt om over te stappen naar een andere parkeerprovider.

Mijn Klacht:

In de gietende regen is mijn parkeeractie per ongeluk gestart met een dagkaart. Waarschijnlijk door de regen op mijn telefoon ging er iets mis. In ieder geval, ik heb 40 minuten geparkeerd en daarna meteen gebeld naar Easypark. De medewerkster kon wel inloggen op mijn parkeeractie maar deze niet stopzetten. Onzin. Krijg ik daarnaast een llverhaal over verantwoordelijkheid van de klant bla bla. Een dagkaart van 20 euro terwijl er naast de parking een ondergrondse parking is met de dagkaart voor 4 euro. Wat denk je zelf… Service ver te zoeken!
Ik ben pleite bij Easypark.

Gewenste Oplossing:

Enkel betalen voor de minuten door ik betaald heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM