Geen pushbericht meer ontvangen transactie

Question

Parkmobile geniet mijn voorkeur, omdat ik altijd op mijn hoofdscherm van mijn telefoon te zien krijg dat ik een lopende transactie heb. Daarnaast heb ik aanstaan dat ik elke keer een push notificatie krijg, wanneer ik een transactie nog loopt. Op een of andere manier is dat afgelopen maandag niet goed gegaan. Geen pushbericht en geen icoontje van Parkmobile in het hoofdscherm van mijn telefoon. Dit resulteert in een automatisch sms van het stoppen van de transactie de volgende dag om 23.59 uur. Ik ben dit niet gewend als gebruiker. En inconsistentie is wel een reden om verder te kijken...

Parkmobile · Accepted Answer

Beste heer/mevrouw Resodikromo,

Vervelend dat uw parkeeractie op 24 augustus langer is doorgelopen en u de gratis tussentijdse push herinneringen niet heeft ontvangen. Wij hebben deze wel verstuurd vanuit Parkmobile. Het is echter wel zo dat wij op push- en email herinneringen géén aflevergarantie kunnen bieden daar waar wij afhankelijk zijn van de internetverbinding van de klant voor het succesvol afleveren van de herinneringen. 

De handelingen die onze gebruikers nemen in de Parkmobile app registeren wij in ons systeem. Hier zie ik in terug dat u gebruik maakt van een verouderde Android versie. Voor een goedwerkende Parkmobile app is onder andere een up to date toestel benodigd, evenals een up to date Parkmobile app en stabiele internet verbinding. Ik wil om deze reden adviseren om uw toestel te updaten naar Android versie 10. 

Zoals wellicht bij u bekend is innen wij namens de gemeente de parkeerbelasting bij onze klanten. Dit houdt in dat wij geen parkeerkosten- of acties kunnen wijzigen noch annuleren. Mijn excuses voor het ongemak. 

Uit éénmalige coulance wil ik u vanuit Parkmobile tegemoet komen door een parkeertegoed (korting) aan uw account toe te voegen. Uw toekomstige parkeerkosten worden verrekend met het parkeertegoed van €10,-. Op de volgende factuur specificatie word het parkeertegoed vermeld. 

Ik wens u een fijne dag toe heer/mevrouw Resodikromo.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG

Klacht: Geen pushbericht meer ontvangen transactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen pushbericht meer ontvangen transactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren