Mijn Klacht:
woensdag 5 juli heb ik een klacht ingediend en vind dat jullie heel makkelijk de schuld schuiven steeds bij de klant terwijl jullie app niet vlekkeloos werkt en dan krijg ik een mevrouw en weer is het onze schuld ik vind dit te ver gaan laatste tijd blijft jullie app steeds hangen of heeft het calamiteiten en eerdere klachten werden ook in onze schoenen geschoven en nu weer en nu vind ik het te ver gaan.
Wij parkeren op woensdag 5 juli met kenteken 2-TFK-57 om 13.24 op wibautstraat en dat is geen dagkaart maar per minuut betalen en afmelden blijkt dat het blijft hangen de app schijnbaar nu om 21:37 komen we erachter en het is geen dagkaart of zo dus gewoon per minuut terwijl met zelfde kenteken om 14:02 dus half uur later ook weer parkeergeld betaald wordt op Nieuwpoortstraat tot 14:36 dus ingelogd half uur later op andere adres met zelfde kenteken omdat de auto dus verplaatst is en wij uitgaan dat wij netjes hebben uitgelogd en dan hoeven wij niet steeds te controleren dat het is blijven hangen een auto kan niet op 2 plekken tegelijk staan want een auto is 1 geheel met 4 wielen. en de wibautstraat betreft geen dagkaart dus hoe kan dit. en dan zegt parkmobile lekker makkelijk uw schuld u moet dan goed opletten.
Hoe kan het dat het blijft hangen, terwijl je op een ander adres ook weer inlogt met zelfde kenteken dit betekent dat jullie app blijft hangen en waarom als consument moeten wij alles alert checken en opletten dus als je rijdt nog op telefoon kijken of het is gelukt het uitloggen omdat de app van hun dus kuren heeft. Ik vind dit uitermate onbeschoft om steeds de klant de schuld in schoenen te schuiven terwijl jullie app niet goed werkt.
ik wil gewoon mijn geld in mindering dus parkmobile kan maar tot de nieuwpoortstraat de wibautstraat in rekening brengen en niet meer en moeten nu een keer ook toegeven dat hun app niet vlekkeloos is en als het blijft hangen dat het hun app en hun schuld is en dit moeten rechttrekken. anders wordt het leuk klant loopt leeg en parkmobile verdient eraan.
Gewenste Oplossing:
ik wil gewoon dat het parkeren van de wibautstraat dus half uur maar mag zijn omdat dezelfde auto half uur later op een andere adres weer inlogt en dus ook verplaatst is en niet op wibautstraat is wat ook logisch en normaal is.
wil gewoon de excuses en heb al woensdag een bericht gestuurd en tot op heden geen enkele reactie.
ik weet niet hoe ik de foto moet mailen maar als ik antwoord krijg kan ik het zo bijvoegen van mijn telefoon want nu zit ik achter de pc.
