Klacht: dubbele rekening over dezelfde parkeertijd; tweemaal om reactie gevraagd, maar geen reactie, wel dreiging tot blokkade

[email protected] op 14 januari 2023 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 14 januari 2023

Een klant van Parkmobile heeft een dubbele rekening ontvangen voor dezelfde parkeertijd op twee verschillende locaties in Amsterdam. Ondanks twee telefoontjes naar de helpdesk, waarbij werd beloofd dat er binnen een bepaalde termijn zou worden gereageerd, heeft de klant tot nu toe geen antwoord ontvangen. Daarnaast is er een dreiging tot blokkade vanwege een terugboeking van een van de rekeningen.

Mijn Klacht:

voor parkeren in Amsterdam een plek gereserveerd ; na weggereden te zijn een rekening voor parkeren en reserveren in dezelfde tijd op twee verschillende plaatsen ontvangen; tweemaal telefonisch contact gehad met de helpdesk, die toezegde dat Parkmobile zou reageren binnen bepaalde termijn, maar tot op heden niets gehoord/gezien, wel een dreiging tot blokkade omdat ik een van de twee rekeningen teruggeboekt heb.

Gewenste Oplossing:

1 rekening voor 1 parkeerplek is correct dus tweede rekening weghalen door parkmobile.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM