Mijn Klacht:

Ik was op 4 juli 2019 om 21:36 in nickeriestraat om even snel naar de coffeeshop te gaan. Ik zette parkmobile aan. Vervolgens toen ik klaar was hooguit 15 min. Ging ik weer op de app zag ik de actieve parkeeractie niet verschijnen wat zovaak gebeurt na 5 min probeerde ik het weer zie ik het niet staan terwijl ik ondertussen wel een nieuwe parkeeractie kan activeren. Toen ik onlangs me factuur kreeg ik schrok ik er wel van aangezien het erg hoog was en ik niet zo veel had geparkeerd toen ik de factuur bekeek stond er €37,73. Dat ik van 4 juli 2019 21:36 tot 5 juli 2019 23:59 stond geparkeerd. Daarna had ik parkmobile geappt en geef duidelijk aan wat er mis is gegaan en vaker misgegaan kreeg gelijk te horen in de eerste instantie dat ik 2 uur vrij parkeren kreeg en daarna 9 euro op de volgende factuur maar dat is geen oplossing in mijn ogen dus besloot het gelijk op te zeggen omdat er geen oplossing is aangeboden vandaar dat ik een klacht wil indienen.

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag van €37,73 niet klopt en dat ik maar 15 min stil stond in de desbetreffende straat.

Beoordeling 1/10 (10)

Als de app niet naar behoren werkt moet de klant niet de dupe van worden. En als iets vaak gebeurt moet het opgelost worden niet dat een klant achter de app moet gaan omdat het ze werk niet goed doet. Want er wordt gewoon betaald dus verwacht men ook service. Ik ga niet akkoord om iets te betalen wat niet zo is en ik zie dit als geen oplossing. Want door dit zijn jullie gelijk al 5 klanten kwijt omdat mijn familie ook aangesloten is die ga na de zomer allemaal opzeggen en daarnaast ook mijn vrienden.