Mijn Klacht:
Na de update heb ik een aantal parkeeracties(4) waarbij de teller is doorgegaan i.p.v. gestopt terwijl ik het ZEKER WETEN GESTOPT HAD. Gevolg is dat je een hele dag aan parkeerkosten extra krijgt. Dit krijg je achteraf pas te zien in je veel te hoge maandbedrag en factuuroverzicht (/- 140 euro) Gebeld met klantenservice.. die kunnen helaas niks voor je betekenen en geven een zielige tegoed van een paar euro’s. Waar ze wel goed in zijn is het herinneren hoe je in de app een handige herinner smsje en notificatie kan aanzetten.(Wat overigens ook nog eens geld kost.) Parkmobile is een goede app en werkt helemaal tip-top totdat er iets verkeerd gaat. Dan moet je als consument NIKS meer verwachten van dit bedrijf. Ze gaan hoe dan ook achter je geld aan en geven daarbij de o zo goede uitleg hoe je dit de volgende keer kan voorkomen. Helaas vanwege de slechte klantenservice/oplossing de app maar opgeven.
Gewenste Oplossing:
als het teveel betaalde parkeergeld teruggestort word. Oneerlijk tegenover de consument en slecht voor het imago van het bedrijf.
