Klacht: Dagkaart van 29,25 klant nummer 3496488

Sherida63 op 21 januari 2018 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Raghosing, Bedankt voor uw bericht. Wij zien in de contact historie dat u op 3 februari jongstleden een reactie heeft ontvangen van onze collega met betrekking tot de dagkaart in zone 3333 - Delft. Wij hopen u voldoende...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 21 januari 2018

Een klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van Parkmobile over een onverwachte dagkaart van 29,25 euro, die werd aangemaakt tijdens het afzetten van vrienden in Delft. De klant was verrast door het hoge bedrag en gaf aan niet te hebben geparkeerd, maar kreeg te horen dat Parkmobile niets kon doen en dat hij de gemeente moest benaderen voor hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren contact gehad met Daphne van de klantenservice van Parkmobile.
Ik heb vrienden afgezet in Delft.
Omdat ik geen boete wilde riskeren, hebben ik, zoals ik normaal gesproken doe, even snel de parkeer actie aan gezet.
Er is GEEN melding geweest dat deze parkeeractie om een dagkaart ging.
Ik heb niet eens geparkeerd, omdat ik schrok van het bedrag wat gelijk definitief werd gemaakt.
De klantenservice van Parkmobile gaf aan dat ze niks voor mij kunnen betekenen en dat ik de gemeente maar moest op bellen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het bedrag terug willen ontvangen/geannuleerd willen hebben omdat ik niet heb geparkeerd en omdat ik geen melding heb ontvangen over een tarief van een dagkaart wat ik zou moeten betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 05 februari 2018 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Raghosing,

Bedankt voor uw bericht.

Wij zien in de contact historie dat u op 3 februari jongstleden een reactie heeft ontvangen van onze collega met betrekking tot de dagkaart in zone 3333 - Delft.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? U vindt de antwoorden op de meest gestelde vragen op onze website op www.parkmobile.nl/helpdesk. Als het antwoord op uw vraag er niet tussen staat dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Customer Support

Sherida63

Heeft op 05 februari 2018 om 10:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Goedemorgen,

Mij is geen oplossing geboden.
Mij is mede gedeeld dat ik de factuur gewoon moet betalen.
Dit terwijl ik niet heb geparkeerd en er niet op geattendeerd ben dat dit om een dagkaart ging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM