Klacht: Dagkaart

Delftdagkaart op 19 februari 2022 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste K. Gouda, Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je een hoger tarief hebt betaald voor parkeren terwijl je hier niet van op de hoogte bent geweest. Op de geselecteerde zone 3333 is er door de...

Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 19 februari 2022

Een gebruiker van Parkmobile heeft 30 euro betaald voor slechts 30 minuten parkeren en vraagt zich af hoe de financiële afhandeling werkt tussen Parkmobile en de gemeente. Hij stelt dat de gemeente een vast aantal parkeerplaatsen heeft en vraagt zich af of de gemeente het bedrag per dagkaart ontvangt of dat Parkmobile extra inkomsten genereert door meer dagkaarten te verkopen dan er parkeerplaatsen beschikbaar zijn. De klager wijst erop dat parkeerbelasting bedoeld is voor het onderhoud van de parkeerplaatsen en dat de gemeente geen winstoogmerk heeft.

Mijn Klacht:

Ook ik heb 30 euro moeten aftikken voor 30 minuten parkeren.
Wat ik probeer te begrijpen is,..

De gemeente heeft een x aantal parkeerplaatsen.

Laten we zeggen 100 parkeerplaatsen. Omzet is dan 100 x €30 per dag voor een dagkaart.
Maar wanneer Parkmobile aan 300 mensen een dagkaart van €30 doorbelast.
Ontvangt de gemeente dan 100 x €30 of 300 x €30?

Het geld dat men betaald om legaal gebruik te maken van een parkeerplaats is parkeerbelasting. Bestemd voor overheidsinstellingen ten behoeve van het onderhoud en overige bijkomende kosten.

Gemeente heeft geen winstoogmerk. Het parkeertarief word jaarlijks vastgesteld door het college van BW. Het vastgestelde tarief is gebaseerd op een totaalbedrag dat volstaat het nodige onderhoud uit te voeren.

Het door belasten van een dagkaart waar geen gebruik van is gemaakt en voor dezelfde plek weer €30 innen is puur winst voor de Gemeente of Parkmobile. Helemaal wanneer een gedupeerde dat meteen meld.

Bij een andere klacht hebben ze 5 euro korting gegeven. Bij weer een ander klacht geeft Parkmobile aan dat ze parkeerinkomsten volledig over dragen aan de gemeente.

Iets klopt hier niet,.

De optie om je parkeertegoed over te dragen is er niet.

En als ik een half uur op de parkeerplek waar sta ik de hele dag voor heb betaald,..maar moet even weg en elders een nieuwe parkeeractie starten. Dan moet ik bik terugkomst weer een nieuwe parkeeractie starten.
Want op 1 kenteken kan je geen 2 parkeeracties activeren.

Daarnaast kan de app worden voorzien van een buz, trilfunctie net als de NL Alert App. Mensen erop attenderen dat er sprake is van een dagtarief.
Met de storm zijn veel borden tijdelijk verwijderd en sommige omgewaaid.

Een buz functie geeft zekerheid dat je niet onbedoeld een dagkaart aanschaft.

In de Verordening van de gemeenteraad van de gemeente Delft houdende regels omtrent parkeerregulering en parkeerbelasting (Parkeerverordening Delft 2020)
Staat dat je alleen parkeerbelasting verschuldigd bent voor de tijd dat je gebruik maakt van de parkeerplaats.
Wanneer je in Nederland teveel belasting betaald heb je recht op dat teruggave.
En wanneer men te weinig belasting afdraagt ontvangt men een naheffing.
Ik heb teveel parkeerbelasting afgedragen. Een teruggave is wat de wet voorschrijft.

Het niet retourneren van de parkeerbelasting is een vorm van diefstal. En zoals de app is ingericht kan je het oplichterij noemen.

Althans zo voelt het.

Mvg,
Gedupeerde

Gewenste Oplossing:

Dat ik betaal voor de tijd die ik heb gestaan.
De app wordt voorzien van een Buz functie net als de NL Alert app.
En duidelijkheid over de afspraken die gemaakt zijn over het innen van parkeerbelastingen. Overheidsgeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 21 februari 2022 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste K. Gouda,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je een hoger tarief hebt betaald voor parkeren terwijl je hier niet van op de hoogte bent geweest.

Op de geselecteerde zone 3333 is er door de gemeente ingesteld dat er alleen met een dagkaart geparkeerd mag worden. Dit gebied is bestemd voor vergunningshouders, dit kan je ook op de website van de gemeente terug lezen, om hier toch te parkeren wordt er een dagkaart tarief gerekend om de drukte in dit gebied te verminderen. Dit tarief wordt gelijk in rekening gebracht bij het starten van de parkeeractie ongeacht hoe lang er geparkeerd wordt. Wij proberen dit zo duidelijk mogelijk te vermelden naar onze klanten door middel van het vermelden in de titel en tariefinformatie. Als je de parkeeractie start ga je in deze akkoord met de gegeven tarieven en kunnen wij hier helaas geen wijzigingen in aanbrengen. Dit komt omdat wij de parkeerkosten innen namens de gemeentes, dit bedrag in zijn geheel afdragen en hier achteraf geen correcties in mogen maken. Sorry ik had je graag een ander antwoord gegeven.

Voor in de toekomst, mocht je geen gebruik willen maken van het dagtarief, dan zou je helaas op een andere locatie moeten parkeren waar een uurtarief van toepassing is. Probeer ook altijd te controleren of het zonenummer op straat overeenkomt met die je ziet in de app. De suggesties worden namelijk geladen aan de hand van het GPS signaal van je telefoon. Omdat deze onder andere afhankelijk is van de internetverbinding van je toestel, is deze niet altijd 100% betrouwbaar. De zonegrenzen liggen soms vrij dicht op elkaar, probeer hier dus goed op te letten in het vervolg. Mocht de correcte zone niet gelijk naar voren komen dan kan je dit handmatig invoeren in de balk bovenin de kaart in de app.

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Customer Service Parkmobile ^NK

Alle klachten die gemeld zijn door Delftdagkaart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM