Klacht: Dag tarief moeten betalen

aadparlevliet op 30 juli 2019 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Parlevliet, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u problemen heeft ervaren! U geeft echter meerdere keren aan dat u gebruik maakt van de ANWB app, u neemt nu alleen contact op met Parkmobile. Ik...

Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 30 juli 2019

Een man en zijn vrouw parkeerden op zondag 28 juli 2019 in Delft en gebruikten de ANWB-app om hun parkeertijd te registreren. Na 1 uur en 46 minuten parkeerden ze hun auto, maar ontvingen een rekening van €29,50 plus €0,28 aan transactiekosten, terwijl ze niet op de hoogte waren van het dagtarief dat niet duidelijk was aangegeven.

Mijn Klacht:

Op zondag 28 juli 2019 ben ik met mijn vrouw naar indo rocks wezen kijken in Delft. Na lange tijd te hebben gekeken naar een parkeerplekje was er een plekje vrij. Zoals altijd heb ik met mijn Anwb app de zonnecode ingevoerd en vervolgens start geactiveerd.Na heel kort naar het optreden te hebben gekeken zijn wij vertrokken en heb mij activatie stop gezet metde Anwb app. ik kan aantonen dat we daar met mijn auto precies 1 uur en 46 minuten geparkeerd hebben gestaan.
Maar met verbazing blijkt dat ik een dagtarief van €29,50 €0,28 transactiekosten moet betalen. Het is voor ons onduidelijk, omdat zonder het te kunnen zien dat dit een dagtarief geldt en niet op borden
is aangegeven dat dit een dagtarief betreft.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn wanneer deze hoge kosten worden terug gedraaid en wij uiteraard wel de kosten voor de gebruikte parkeer tijd betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 31 juli 2019 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Parlevliet,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Vervelend om te horen dat u problemen heeft ervaren! U geeft echter meerdere keren aan dat u gebruik maakt van de ANWB app, u neemt nu alleen contact op met Parkmobile. Ik wil u daarom adviseren om met hen contact op te nemen!

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^WK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM