Betaal parkeergeld voor een auto die een jaar geleden verkocht is

Question

Een auto die meer dan een jaar geleden verkocht is, krijg ik opeens een melding van. Dit doordat een actie is gestart in Antwerpen door automatische kenteken herkenning. Blijkt dat bij meerdere voertuigen dit aan stond in mijn account terwijl ik dat zeker nooit heb aangezet, omdat de andere MyWheels auto's zijn. De helpdesk verzekerde mij dat het geld niet in rekening werd gebracht of anders achteraf wordt geregeld. Nu zie ik de rekening en nu wordt gezegd dat dit mijn fout is. Onzin.

Parkmobile · Accepted Answer

Beste E. Boelman,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat er een parkeeractie in rekening is gebracht met een oud kenteken.

Omdat dit kenteken nog in het account stond geregistreerd met de kentekenherkenning geactiveerd, is er een parkeeractie gestart bij het inrijden van deze parkeergarage. Dit wordt alleen in het account in rekening gebracht waarbij de kentekenherkenning staat geactiveerd. Er is ongeveer een jaar geleden een pop-up naar voren gebracht in de app waarbij er uitleg is gegeven over garage parkeren, hier heb je ook de mogelijkheid gekregen om kentekenherkenning te activeren. Ik vermoed dat je dit op dit moment per ongeluk hebt geactiveerd. 

Omdat wij deze kosten innen namens het desbetreffende parkeerbeheer mogen wij helaas geen correcties maken binnen de parkeerregistraties. Ik kan in deze dan ook niet zoveel voor je betekenen betreft deze kosten. Probeer in de toekomst tijdig je oude kentekens uit je account te verwijderen om onverwachte kosten te voorkomen. Dit blijft helaas wel je eigen verantwoordelijkheid.

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Customer Service Parkmobile ^NK

Klacht: Betaal parkeergeld voor een auto die een jaar geleden verkocht is

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: Betaal parkeergeld voor een auto die een jaar geleden verkocht is

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren