Klacht: Belachelijk hoog bedrag

GS06 op 11 mei 2019 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw Van Boxtel, Hartelijk dank voor uw bericht. Ontzettend vervelend om te horen! Ik heb echter vernomen dat u inmiddels verder bent geholpen via onze WhatsApp service. Ik ga er daarom vanuit dat u een oplossing is geboden. Mocht...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 11 mei 2019

Een gebruiker van de Parkmobile app heeft een rekening van €111,40 ontvangen na het vergeten aan te zetten van de notificatie bij het wisselen van auto in Amsterdam. Hoewel de gebruiker erkent dat er sprake is van eigen verantwoording, vindt hij het bedrag buitensporig hoog en is bezorgd over de financiële gevolgen.

Mijn Klacht:

Ik heb de Parkmobile app altijd heel fijn gebruikt, nu was ik 2 weken terug in Amsterdam en heb mijn voertuig gewisseld(andere auto) normaal heb ik een notificatie aan staan (die kost ookal € 0,25 cent per keer maar goed) maar door de haast vergeten aan te zetten.
Nu heb ik een rekening gekregen van €111,40!!!

Ik snap heel goed dat dit een stuk eigen verantwoording is, maar zo belachelijk hoog bedrag vind ik echt abnormaal!!

Ik hoop dat ik hier finacieel uit kom, ik heb parkmobile juist zodat het me niet zoveel geld kost, en nu moet ik dit bedrag bij elkaar hoesten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrag niet zo absurt hoog meer is,

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 14 mei 2019 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw Van Boxtel,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ontzettend vervelend om te horen! Ik heb echter vernomen dat u inmiddels verder bent geholpen via onze WhatsApp service. Ik ga er daarom vanuit dat u een oplossing is geboden.

Mocht u geen verdere vragen meer hebben, dan wens ik u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^WK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM