Mijn Klacht:
Bij een bezoek aan Rotterdam wilde ik een parkeerplek boeken via parkmobile. Er was volgend de app geen plek beschikbaar via parkmobile, dus heb ik de auto zelf geparkeerd en de kosten via pin betaald. Dit is ook afgeschreven. Vreemd genoeg krijg ik ook nog eens een incasso van parkmobile waarbij het bedrag nogmaals wordt afgeschreven. Parkmobile gebeld, maar ze geven aan dat het via de app is aangevraagd, terwijl ik alleen maar de melding kreeg dat er geen plaatsen beschikbaar waren. Nu dus twee keer betaald. Telefonisch konden ze me niet verder helpen. Heb het bedrag gestorneerd en me direct uit laten schrijven om ongewenste afschrijvingen van gelden te voorkomen. Maar zit nu dus wel met dubbel betaalde parkeer kosten.
Gewenste Oplossing:
Als het betaalde bedrag via parkmobile wordt terugbetaald.
(10)
