Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw van Maanen,
Vervelend dat u op 20 juni jongstleden moeilijkheden hebt ervaren met het afmelden van de parkeeractie. We hebben géén storing gehad waardoor de parkeeractie niet onder andere via de Parkmobile app afgemeld kon worden.
Indien u niet direct de actieve parkeeractie vermeld ziet staan bij het openen van de app wil ik u adviseren om in de app te kiezen voor Account Parkeerhistorie. U dient te allen tijde de parkeeractie af te melden via één van de vijf geboden opties.
Ik zie dat u inmiddels de SMS herinneringen heeft ingesteld om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen. Zoals wellicht bij u bekend is innen wij de parkeerkosten bij u namens de gemeente. Dit houdt in dat wij geen parkeeracties- of kosten kunnen wijzigen noch annuleren. Mijn excuses voor het ongemak.
Uit éénmalige coulance wil ik u vanuit Parkmobile tegemoet komen door de helft van de parkeerkosten te vergoeden. Uw toekomstige parkeerkosten worden verrekend met het parkeertegoed van €13,41. Het parkeertegoed word op uw eerstvolgende factuur vermeld.
Heeft u aanvullende vragen? U kunt ons 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereiken via 09006665666 (lokaal tarief). Ik wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groeten,
Parkmobile Customer Support ^RG
