App werkt niet

Question

Het komt vaak voor dat het app gewoon niet werkt. op 10 januari heb ik parkmobile aangezet om te kijken of ik parkeerkosten moet betalen in mijn straat maar dat was het geval niet want ik was precies om 19.00 uur er en dan is het gratis parkeren. ik heb gelijk parkmobile uitgezet echter zag ik niets op het achtergrond aanstaan. Volgende dag zie ik dat het nooit is uitgegaan en dat ik gewoon parkeerkosten bleef betalen. Terwijl ik daar niet eens geparkeerd toen.
Ik heb hiervan een melding gemaakt maar heb helaas niets over gehoord en ook mijn geld niet terug gehad.

Parkmobile · Accepted Answer

Beste mevrouw Khodabaks,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemend dat uw parkeeractie op 10 januari jongstleden langer is doorgelopen dan gewenst. Onze excuses voor het ongemak. 

Op het moment dat u uw parkeeractie aanmeld dient u deze ten allen tijde af te melden om een doorgelopen parkeeractie te voorkomen. Dat u geen parkeeractie op de achtergrond ziet wil niet zeggen dat uw parkeeractie is afgemeld. 

Wij kunnen u vermelden dat wij in uw parkeerhistorie geen (doorgelopen) parkeeractie van 10 januari zien staan. Wij willen u vriendelijk verzoeken om ons een email te sturen zodat wij dit verder voor u kunnen uitzoeken. Wellicht heeft u nog een tweede account bij Parkmobile waarop uw parkeeractie van 10 januari geregistreerd staat. Wij hebben van u helaas geen email mogen ontvangen. U kunt ons contacteren op: helpdesk@parkmobile.nl. 

Wij zien graag uw reactie tegemoet zodat wij u verder kunnen assisteren. Voor nu wensen wij u een fijne dag toe mevrouw Khodabaks.

Met vriendelijke groet,

Customer Support

Klacht: App werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: App werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren