Terug

Klacht: App schakelt niet in. …. App loopt door bij afmelden.

nicolgeers op 22 januari 2018 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Geers, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het uiterst vervelend om te vernemen dat u een boete heeft ontvangen op 22 januari. Wij zien in de contact historie terug dat u op 3 februari jongstleden van onze klantenservice...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 22 januari 2018

Een gebruiker van Parkmobile heeft een klacht ingediend over problemen met de parkeerapp. Bij het parkeren in Bergen op 22 januari kreeg hij een bekeuring van €63,90, terwijl de app aangaf dat er geen kosten waren. Daarnaast ervaart hij regelmatig dat de app niet goed afsluit bij het beëindigen van de parkeeractiviteit.

Mijn Klacht:

Onderstaande heb ik naar Parkmobile gestuurd.

Hallo,

Vandaag, 22-01, 15:33 ging ik mijn auto parkeren in de Stationstraat in Bergen. Ik zette de app aan, zag dat de seconden gingen tikken en ik daar 1,5 uur mocht staan en ging op pad. Bij terugkomst had ik een bekeuring van €63,90. U begrijpt dat ik niet blij ben. In de App bij de parkeerhistorie staat: 15:33 €0,00 Sowieso heb ik ook al een aantal keer gehad dat de app doorloopt terwijl ik de parkeeractiviteit wil beëindigen.
Ik hoop dat u mij naar tevredenheid kunt helpen.
Alvast dank,
Nicol Geers

Gewenste Oplossing:

Wanneer de App betrouwbaar wordt en dat mijn bekeuring wordt betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 05 februari 2018 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Geers,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het uiterst vervelend om te vernemen dat u een boete heeft ontvangen op 22 januari. Wij zien in de contact historie terug dat u op 3 februari jongstleden van onze klantenservice een reactie heeft ontvangen per email met betrekking tot de boete die u helaas heeft ontvangen op 22 januari jongstleden

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? U vindt de antwoorden op de meest gestelde vragen op onze website op www.parkmobile.nl/helpdesk. Als het antwoord op uw vraag er niet tussen staat dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Parkmobile

Alle klachten over Parkmobile →

Vergelijkbare klachten in Parkeren

Alle klachten in Parkeren →
Meld uw Klacht over Parkmobile
Zo werkt het