Klacht: App gebruikt maar toch een boete gekregen

SanderSam op 10 juli 2017 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status In behandeling
Datum 10 juli 2017

Een gebruiker van de Parkmobile app heeft tijdens een bezoek aan Rotterdam twee boetes van 160 euro ontvangen, ondanks het gebruik van de app om te parkeren. De app registreerde slechts één zone, terwijl de gebruiker in drie verschillende zones parkeerde, en slechts twee parkeeracties werden vastgelegd. Ondanks contact met Parkmobile, kreeg de gebruiker te horen dat er niets aan de situatie gedaan kon worden.

Mijn Klacht:

Twee dagen in Rotterdam geweest en de Parkmobile app gebruikt. App deed raar, maar voor de rest liep de teller goed. Later kreeg ik alsnog twee boetes a 160 euro. Wat bleek, app heeft alleen 1 zone geregistreerd terwijl ik op drie verschillende zones heb geparkeerd. Daarnaast zijn er alleen 2 parkeeracties geregistreerd en de overige niet. Ik gebruik al heel lang de app en tot nu toe nooit problemen mee gehad. Contact gehad met Parkmobile, maar ze geven aan niets te kunnen doen voor mij.

Dit zegt Parkmobile: ‘Parkmobile is juist om hoge parkeerkosten te voorkomen’

Gewenste Oplossing:

Als ik de boete niet hoef te betalen. Aangezien de app de parkeerkosten niet heeft geregistreerd, wil ik zeker wel de parkeerkosten betalen. Alleen niet de naheffingaanslag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste heer Samallo, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend te vernemen dat u meerdere boetes heeft ontvangen. Wij hebben vernomen dat u inmiddels via Whatsapp contact heeft gehad met onze Helpdesk. Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Whitney van der Koelen Customer Support Parkmobile

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM