4 jaren geleden - Beste heer/mevrouw wolffeew Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te lezen dat je het zo hebt mogen ervaren. Voor het gebruik van onze app is het belangrijk om optimaal internet verbinding te hebben, waar het netwerk druk bezet is, kan het zijn dat de verbinding niet optimaal is. De app heeft dan geen mogelijk om de parkeeractie goed af te sluiten of af te melden. Het is belangrijk om altijd te wachten op de bevestiging als je op stop hebt gedrukt. Als je geen bevestiging krijgt, kun je proberen de app even geforceerd af te sluiten en herstarten. Ik zie dat er €15,00 parkeertegoed in het account is geplaatst, het is echter zo dat het parkeerbelasting is en alles wordt overgedragen aan de gemeente. Er is geen mogelijkheid om het te wijzigen noch te annuleren. Het is echter zo dat wij je niet konden herinneren dat je een lopende parkeeractie hebt lopen omdat je geen notificaties hebt aan staan in het account. Bij deze kan ik je bevestigen dat ik de gratis notificaties heb aangezet. Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens je een fijne dag! Met vriendelijke groeten, Customer Service Parkmobile ^RK

4 jaren geleden - Dag Parkmobile, De notificaties stonden aan in mijn app, deze staan nog steeds aan en ik heb in het verleden altijd push-berichten en sms-jes gehad (na 3 uur). Ik begrijp dat er dingen fout kunnen gaan, maar wanneer jullie sms-service niet werkt of dit een technische glitch is, dan heeft het geen zin om jullie app te gebruiken, wanneer ik er niet op kan vertrouwen. Later op de dag wilde ik de app weer gebruiken, en toen was er niets actief, terwijl de rekening over 1 dag en 14 uur gaat. Dat is niet echt kloppend toch? Groet en dank voor de reactie alvast.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen