Alle facturen betaald geen werkende app

Question

Ik wacht inmiddels 2 maanden op het verwerken van mijn betaling zonder werkende parkeer app ik heb inmiddels al een boute gekregen ! En wil graag dat de parkeer app weer werkt maar ik wordt van kasje naar de muur gestuurd als ik hun bel is er een technische storing en wordt ik af gepoeierd met de vraag of ik later terug kan bellen inmiddels meerdere keren geprobeerd dit op te lossen met een telefoontje 0900 waar ik inmiddels al meer als mijn factuur voor heb betaald... Hoe moet ik dit oplossen ? Mvg Patrick van renesse

Parkmobile · Accepted Answer

Beste P. van Renesse,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Vervelend dat je geen gebruik kunt maken van de app.

Ik heb dit gelijk voor je bekeken en ik zie dat de factuur van september 2021 na ruim 4 maanden tijd is uitgestuurd naar het incasso bureau in januari 2022 omdat wij geen betaling hebben mogen ontvangen. In de periode vanaf september hebben wij middels e-mail en sms je proberen te herinneren aan de openstaande factuur, helaas heb je deze alsnog niet voldaan in je account. 

Ik zie dat wij 29-4-2022 de betaling hebben mogen ontvangen, echter is dit ruim 4 maanden te laat geweest en is de factuur al bij het incasso. Ik heb een verzoek ingediend bij het COEO incasso bureau om de factuurkosten van het totaalbedrag in te trekken zodat je alleen nog de incassokosten hoeft te voldoen. Nadat je deze hebt voldaan, kunnen wij je account inschakelen voor gebruik. Hierna kan je weer gebruik maken van onze services. 

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.


Met vriendelijke groeten,


Customer Service Parkmobile ^NK

Klacht: Alle facturen betaald geen werkende app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: Alle facturen betaald geen werkende app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren