Klacht: afronding kosten (altijd omhoog) en hogere dan normale zonetarieven

dat kan beter op 24 oktober 2017 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status In behandeling
Datum 24 oktober 2017

Een gebruiker van Parkmobile uit zijn onvrede over de frequentie waarmee kosten worden afgerond naar boven, zowel wat betreft de tijd als de zonetarieven. Hij betoogt dat het argument van de Gemeente Rotterdam niet valide is, aangezien deze zelf per minuut rekent, terwijl Parkmobile hogere tarieven hanteert en kosten afrondt naar kwartieren. De klager vindt dit een onterechte verhoging van de kosten ten koste van de gebruikers.

Mijn Klacht:

DE KLACHT
Ik ervaar dezelfde problemen met Parkmobile, waarbij bedragen frequent naar boven worden afgerond,. DIt is zowel in kosten mbt tijd als in zone tarief.
Het argument dat het door de Gemeente Rotterdam is opgelegd is niet steekhoudend. Waarom zou de gemeente zelf bijvoorbeeld ‘betalen per minuut’ hanteren en een tarief van 1, 67, terwijl Parkmobile enkele minuten in kosten reeds afrondt naar een kwartier of meer en voor die zelfde zone daarbij een tarief van 2.00 euro aanhoudt??
Ik parkeer vaak en kort, en het begint mij te storen dat zij dit niet alleen iedere dag bij mij, maar bij duizenden gebruikers tegelijk toepassen.
Dit is in mijn optiek niets anders dan forse margevergroting, uitsluitend ten bate van Parkmobile.
Wordt tijd om dit aan de kaak te stellen.

Gewenste Oplossing:

DE OPLOSSING
Berekenen van parkeertijd per minuut (geen afrondingen omhoog) en conform de vermelde tarieven. Verrekening van het teveel gerekende/ terugbetaling aan de gebruikers.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM