Vandevenne op 04 januari 2017 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste mevrouw Vandevenne, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas kunnen wij aan de hand van uw klantgegevens geen account achterhalen. Vermoedelijk heeft u een account bij Parkmobile België. Wij willen u daarom voor verdere vragen vriendelijk verzoeken om contact op...
Een klant van Parkmobile heeft een klacht ingediend over twee verschillende bedragen voor parkeren op dezelfde locatie en tijd. Op 27 december betaalde hij €2,55 voor een parkeeractie van 09:53 tot 18:59, terwijl hij de volgende ochtend opnieuw parkeerde op dezelfde plek en voor dezelfde tijd €3,80 moest betalen. De klant begrijpt niet waarom er zo'n verschil in kosten is.
ik heb me op 27/12 geparkeerd in Nieuwpoort van 09u53 – 18u59 in NP13 en moet een bedrag betalen van 2.55 €. De volgende ochtend om 09u59 start ik de parkeeractie en mijn auto staat nog steeds op dezelfde plaats in NP13 tot 18u59 en moet die dag dan 3.80€ betalen. Ik snap niet waarom er zo’n verschillende bedragen heb ontvangen?
.
Ik ben pas tevreden als ik hier uitleg ga overkrijgen en ik per dag maar 2.55 € moet betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 10:39 geantwoord
Beste mevrouw Vandevenne,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Helaas kunnen wij aan de hand van uw klantgegevens geen account achterhalen. Vermoedelijk heeft u een account bij Parkmobile België. Wij willen u daarom voor verdere vragen vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met Parkmobile België via [email protected].
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Whitney van der Koelen
Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
