Klacht: Tablet instabiel en loopt regelmatig vast

Hansie1949 op 02 november 2013 over Paradigit in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Paradigit has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Paradigit
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 2 november 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een Nexus 7 tablet, dat na meerdere reparaties, waaronder het vervangen van het moederbord, opnieuw instabiel is. Bij de laatste aanbieding voor reparatie weigerde de medewerker van Paradigit het product te repareren en wees de claim van non-conformiteit af, waarbij alleen reparatie op kosten van de klant werd aangeboden. De klant heeft het apparaat uiteindelijk achtergelaten, maar is het niet eens met deze beslissing.

Mijn Klacht:

Mijn Nexus 7 is binnen een halfjaar instabiel geworden en gerepareerd ,waarbij het moederboard werd vervangen.Na een maand wederom het zelfde defekt en wederom werd het moederboard vervangen. Maandag weer ter reparatie aangeboden, omdat het zelfde probleem weer aan de orde is. Wederom ter Reraratie aangeboden. Heden 2 november 2013 bij paradigit gewwesd. Zij deelde mij doodleuk mede dat er geen defekt is en dat zij non conformiteit afwijzen en het product ook niet ter reparatie aanbieden bij ASUS. Alleen op mijn kosten willen zij dit doen. Derhalve heb ik het apparaat toch daar achtergelaten omdat ik dit niet wens te accepteren.

Gewenste Oplossing:

omruilen voor een deugdelijk exemplaar c.q ontbinding van de koopovereenkomst

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paradigit over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM