AnneMarieke23 op 06 februari 2014 over Paradigit in de categorie Computerwinkels
Een klant van Paradigit uit zijn onvrede over de lange reparatietermijn voor een kapotte oplader van een HP-laptop. Na het retourneren van de lader heeft de klant na acht dagen nog geen reactie ontvangen op zijn e-mails, wat leidt tot frustratie omdat de laptop niet gebruikt kan worden. De klant vindt het onacceptabel dat Paradigit zo lang doet over het oplossen van dit probleem.
Ik ben niet tevreden over de tijd die Paradigit nodig heeft om een nieuwe lader op te sturen nadat ik de kapotte retour heb verzonden.
Na 8 dagen heb ik nog geen reactie gekregen op mijn e-mails over de status van de lader. Ik kan mijn laptop nu niet gebruiken en dat is zeer frustrerend.
Ik vind het niet netjes dat Paradigit zo lang doet over een zeer simpel probleem.
Liever vandaag dan morgen nog een nieuwe lader zodat ik mijn werk weer normaal kan uitvoeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paradigit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Paradigit een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
