Mijn Klacht:

Vanaf het moment dat ik deze laptop aangeschaft heb geeft hij klachten. Er verschijnt een blauw scherm met de tekst dat de computer zichzelf opnieuw op moet starten vanwege een onoplosbaar probleem. De naam van het probleem is elke keer anders.
Op een gegeven moment liep hij vast en was hij niet meer te bedienen. Om softwareproblemen uit te sluiten heb ik de laptop teruggezet naar zijn fabrieksinstellingen. Al gauw bleek dat de problemen daarmee niet opgelost waren.
Ik heb de laptop ter reparatie ingeleverd bij Paradigit aan de Nachtegaalstraat in Utrecht, waar ik hem gekocht had. Daags nadat hij terugkwam van de reparatie is de laptop gecrasht en moest ik hem weer inleveren.. Ik ben mijn laptop in totaal 7 weken kwijt geweest! De medewerker van Paradigit antwoordde op mijn vraag wat nu eigenlijk precies het probleem was: “geen idee, leest u zelf maar”
Even leek het er op dat de laptop de tweede keer wel gerepareerd was, maar helaas, binnen een week weer hetzelfde probleem. Ik ben het nu onderhand meer dan zat en heb Paradigit om een andere laptop of het aankoopbedrag gevraagd. Dit is hun reactie:
“Pas nadat een product drie keer is opgestuurd ter reparatie met hetzelfde defect kan er vanuit de fabrikant gekeken worden naar alternatieve oplossingen. Vooralsnog is het product twee keer aangemeld ter reparatie en dient deze dus nog een derde keer aangemeld te worden. Mijn excuses voor het ongemak.”
Ik moet mijn laptop nu dus nog een keer bij Paradigit inleveren.
Alsof ik zolang zonder laptop kan!

Ik begrijp niet waarom ik als argeloze consument de dupe moet worden van het feit dat:
• HP een ondeugdelijk apparaat fabriceert
• Paradigit deze aan mij verkoopt
• Service Planet niet in staat is deze in een keer te repareren, en ook niet in twee keer
• Het winkelpersoneel van Paradigit zich sinds de doorstart alleen nog maar met de verkoop bezighoudt en daar gefrustreerd over is

Gewenste Oplossing:

Als ik het aankoopbedrag (550 euro) terugkrijg zodat ik een nieuwe laptop kan kopen en verder kan met mijn leven