Klacht: PAKKETTEN VERMIST, GEEN OPLOSSING

EddieD op 12 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 12 augustus 2020

Een klant van DPD meldt dat er drie pakketten naar hun adres zijn gestuurd, maar dat er niemand thuis was om deze in ontvangst te nemen. Na het ontvangen van een afhaalbericht en het ophalen van één pakket, zijn de overige twee pakketten vermist. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, waarin wordt beweerd dat de pakketten zijn bezorgd en ondertekend, blijft de situatie onopgelost en ervaart de klant een slechte service.

Mijn Klacht:

DPD presteert het om met 3 pakketten naar ons adres te gaan, vervolgens wordt niemand thuis aangetroffen. We ontvangen een afhaalbericht voor een depotlocatie en krijgen daar 1 pakket overhandigd. De overige 2 pakketten zijn zoekgeraakt. Na 2 dagen bellen met 5 verschillende mensen beweren ze dat de paketten gewoon zijn bezorgd en dat wij ervoor getekend hebben. Dat ze 1 pakket niet hebben bezorgd kunnen ze niet verklaren en de verbinding wordt verbroken. Enorme slechte service.

Gewenste Oplossing:

Dat de zoekgeraak pakketten alsnog worden geleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EddieD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM