Klacht: pakketten gestolen

duranm op 28 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 28 september 2017

Een klant van DPD uit Alkmaar uit zijn onvrede over de behandeling door de klantenservice en het niet ontvangen van zijn pakketten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ervaart hij onbeschoftheid en een gebrek aan follow-up. Hij vraagt zich af hoe hij in de toekomst nog vertrouwen kan hebben in de service van DPD.

Mijn Klacht:

ik vind jullie onbeschoft met klanten omgaan.
aantal reden zijn dit!
eerst komen mijn pakken niet aan. (wegen schade hoorde ik later telefoonisch kontact)
dus zou herleverd worden . ook niet gebeurd.
En daarna bel ik de klantenservice van dpd . .
en zij legt de hoorn neer.
na meerdere malen gebeld.
nou is mijn vraag! hoe ik volgende keer jullie vertrouwen.!
Dit zijn mijn pakket nummers -05228944957476 en 05228944957674.
Adres is wibautstraat 6 alkmaar. 06724573979.
ik ben echt woedend .

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn pakketten afleveren (zaterdag).
en de telefoon kosten vergoeden wat ik kwijt ben om jullie te bellen. waar het mij pakken zijn gebleven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM