Klacht: Pakketpost plat gedruk en in brievenbus achter gelaten

op 13 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Een klant van mij heeft gebruik gemaakt van de pakketpostservice om een artikel te retourneren. De postbezorger heeft bij onze afwezigheid het doosje dusdanig platgedrukt zodat het toch in de brievenbus zou passen!
Het dossje bevatte lampen, waren die beschadigt, wie was dan verantwoordelijk? Bij postnl krijg je zo vaak antwoorden waar je gewoon niks mee kan!

Gewenste Oplossing:

Aangezien het doosje in de bus is gedaan ipv persoonlijk afgegeven, zou ik een deel van het bedrag terug willen daar ik de verzendkosten aan de klant heb moeten vergoeden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Grosveld,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van PostNL beoordeeld.

Heeft op 26 november 2014 om 22:54 geantwoord

Slecht! Geen oplossing! Komen na maanden met het bericht dat de klacht verouderd en dat de klacht opgelost is... Die is niet opgelost want ik heb er kapotte lampen aan overgehouden!

Alle klachten die gemeld zijn door Aisatan