klager057d0fe1 op 12 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketten door PostNL, waarbij de pakketten worden afgeleverd bij een PostNL punt dat vaak gesloten is. Hierdoor is het voor de klager moeilijk om de pakketten op te halen. Daarnaast wordt het contact met de klantenservice als frustrerend ervaren, omdat het bijna onmogelijk is om een medewerker te bereiken.
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van mijn pakketjes door PostNL. Mijn pakketten worden afgeleverd bij een PostNL punt dat nooit open is, waardoor ik mijn pakketten niet kan ophalen. Het is bijna onmogelijk om contact te krijgen met een mens bij de klantenservice, wat de situatie nog frustrerender maakt.
Ik verzoek om een telefoonnummer van de klantenservice, zodat ik mijn klacht direct kan bespreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
