Klacht: Pakket zou vrijdag geleverd worden is nu woensdag nog niet geleverd

Ans Lataster op 08 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Ans, Vervelend om dit te horen. Hopelijk maakt jouw kleindochter het inmiddels al beter. Ik zelf zie dat dit pakket de 10e is geleverd dus ik ga ervan uit dat dit voor nu is opgelost. Dit is gewoon geen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb donderdag 2 augustus een poppenhuis besteld en betaald bij Het Houten Poppenhuis voor mijn kleindochter welke een ernstig ongeluk had gehad.
Het zou vrijdag 3 augustus geleverd worden en is er vandaag 8 augustus,na vele telefoontjes met vier verschillende medewerkers van DPD nog altijd niet.
Ik wordt niet teruggebeld zoals beloofd.
Nu staat het weer in depôt en zou er een sorteerfout gemaakt zijn.
Ik ben het compleet zat. Leveradres is Sneekermeer 15, 3825XT Amersfoort
Vr. Gr.

Gewenste Oplossing:

Als het geleverd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 22 augustus 2018 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM