astridpotiek op 24 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Astrid, Ik heb je de vorige keer ook geholpen ik heb gecheckt en ik heb toen gevraagd om het pakket in de uitlevering te zetten. Dan is het natuurlijk nooit goed om te horen dat dit niet is gelukt....
Als het pakket echt geleverd zou zijn, zou ik tevreden zijn geweest. Opnieuw was dit niet het geval. Ook vandaag zou het geleverd worden, maar de medewerker van de klantenservice...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn pakket (pakketnr 05228966982059) ligt inmiddels 5 dagen op het depot in Veenendaal. Ik wil weten wanneer deze eindelijk bezorgd wordt.. Via facebook en klacht.nl contact gehad met medewerkers. Keer op keer wordt beloofd dat het pakket de volgende dag bezorgd wordt, maar ook vandaag lijkt het niet te komen. Levering binnen 1 werkdag wordt beloofd, maar wordt dus duidelijk niet nagekomen.
Bezorging zo snel mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2018 om 14:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 27 maart 2018 om 08:45 geantwoord
Als het pakket echt geleverd zou zijn, zou ik tevreden zijn geweest. Opnieuw was dit niet het geval. Ook vandaag zou het geleverd worden, maar de medewerker van de klantenservice is opnieuw aan het kijken wat er misgaat..
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
