Mijn Klacht:
Verschrikkelijk. Om te beginnen hebben ze het pakket geen 2 keer aangeboden, maar omdat er maar niets kwam ben ik zelf gaan bellen. Krijg ik een best aardige mevrouw aan de telefoon die voor mij regelt het pakketje bij een cadeaushop in de buurt van mijn werk te leveren. Ik zou een sms krijgen wanneer het pakketje afgehaald kon worden. En ik maar wachten. Dus ik kijk maar weer naar mijn track & trace en ik zie daar staan dat ze het vandaag zogenaamd weer aangeboden hadden bij mij thuis. Dus ik bel en deze keer kreeg ik een norse man die mij vertelde dat er niets in hun systeem stond van mijn gesprek afgelopen maandag en nu wordt het pakket teruggestuurd naar de verzender. Het pakket is er nog (bij hun depot) maar ze weigeren het de goede kant op te sturen. Maar ik heb die spullen nodig! Ik zit er al weken op te wachten! Kan ik zeker nog eens de verzendkosten maken. Ik heb nog geprobeerd een klacht in te dienen, maar de man aan de telefoon weigerde me door te verbinden omdat ik volgens hun niet hun klant ben! Ik moest maar gaan klagen bij de verzender. Alsof die er iets aan kan doen dat DPD hun werk niet doet. Je staat machteloos bij dit soort bedrijven en nu moet ik mijn pakketje nog maar zien te krijgen
Gewenste Oplossing:
Wanneer DPD zelf achter mijn pakket aangaat en het bij mij thuis aflevert.
Kortom: wanneer ze doen waarvoor ze ingehuurd zijn.
(10)
