Klacht: Pakket verkeerd geleverd en moeilijk bereikbaar

klager9439c6ad op 08 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 8 juni 2026

Een klant van Shein.com heeft een probleem met de levering van zijn bestelling, die op een verkeerde locatie is gestoneerd, 5 kilometer van zijn huis. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice van Shein.com.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij Shein.com, maar kreeg een e-mail dat mijn pakket gestoneerd is op een locatie die 5 kilometer verderop is. Dit is erg frustrerend, aangezien ik gewoon thuis ben en het pakket niet op de juiste plek kan ophalen. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met Shein.com, maar hen bereiken blijkt ook erg moeilijk te zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn pakket thuisbezorgd te krijgen of op een locatie in het Alexandrium, in plaats van de huidige locatie die ver weg is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht klager9439c6ad

3 maanden geleden - Ze laten je pakket achter op 3 kilometer KUT BEDRIJF

Alle klachten die gemeld zijn door klager9439c6ad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten