Klacht: Pakket verkeerd bezorgd

P. Scheper op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 7 juli 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat een bestelling van plantjes ter waarde van 38,65 euro niet op de afgesproken datum is bezorgd. Ondanks dat de klant thuis was, ontving hij geen pakket en na navraag bleek het verkeerd bezorgd te zijn. De klant heeft zelf gezocht naar het pakket, maar zonder resultaat, en de klacht bij DPD heeft tot nu toe geen oplossing opgeleverd.

Mijn Klacht:

Ik had voor 38,65 euro plantjes besteld bij Airplantshop.nl
Die zouden door DPD 2 juli bezorgd wordentussen 10 en 11 uur
Toen kreeg ik mail dat het bezorgt was.
Ik was thuis maar niets gekregen.
Heb airplant shop gemaild dat het niet goed gegaan is met bezorgen.
Die hebben klacht ingediend bij dpd en dat mailtje ook naar mij gestuurd
Ene meneer Joep Gruis heeft het verkeert bezorgt en de paraaf is C19
Voor ontvangst.
Dus mijn pakketje is zoek.
Ben zelf 2 juli op zoek geweest naar pakket, heb bij 96 aangebeld had het niet en bij 19 had het ook niet.
Airplantshop had klacht ingediend maar zonder succes schijnbaar.

Gewenste Oplossing:

Wil m’n geld terug van DPD want die zijn verantwoordelijk voor de fout die gemaakt is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door P. Scheper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM