Mijn Klacht:

Ik dien hierbij een officiële klacht in betreffende pakketnummer 053055065322892, verzonden van België naar Frankrijk, dat momenteel volledig spoorloos verdwenen is binnen jullie netwerk.

De tracking is zonder duidelijke uitleg gestopt en ondanks meerdere pogingen kan niemand bij Chronopost aangeven waar het pakket zich bevindt of serieuze informatie geven. Deze situatie is onaanvaardbaar en geeft sterk de indruk dat er óf een ernstig intern veiligheidsprobleem is, óf herhaaldelijke diefstallen plaatsvinden binnen jullie logistieke keten.

Dit is helaas geen geïsoleerd incident. Er verdwijnen te veel pakketten bij Chronopost zonder dat er verantwoordelijkheid wordt genomen. Jullie standaardantwoorden en het totale gebrek aan transparantie maken de situatie alleen maar erger.

Ik eis onmiddellijk:

het openen van een volledig onderzoek,
een exacte lokalisatie van het pakket,
een officiële schriftelijke uitleg,
en volledige schadevergoeding indien het pakket definitief verloren blijkt.

Zonder snelle en serieuze reactie zal ik deze zaak openbaar maken via Trustpilot, Google Reviews en consumentenorganisaties.

Chronopost kan niet blijven doorgaan met het laten verdwijnen van pakketten zonder gevolgen.