Klacht: Pakket verkeerd afgeleverd zonder huisnummer

klager044f00a6 ✓ Verified op 04 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 4 oktober 2026

Een klant heeft een pakket ontvangen dat verkeerd is afgeleverd door DHL, zonder vermelding van een huisnummer. Het pakket bevatte een Bluetooth receiver voor een muziekinstallatie. Na contact met DHL werd er een onderzoek ingesteld, maar de bezorger kon zich het huisnummer van de buren niet herinneren, wat het traceren van het pakket bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket ontvangen via DHL dat naar mijn buren is afgeleverd, maar er is geen huisnummer vermeld. Het pakket bevatte een Bluetooth receiver met XLR aansluitingen voor mijn muziekinstallatie. Na contact met DHL werd er een onderzoek ingesteld, maar de bezorger kon zich het huisnummer van de buren niet herinneren. Aangezien ik in een appartementencomplex woon, is het nu lastig om het pakket te traceren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vergoeding voor het verloren pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM