klager77e7e529 ✓ Verified op 08 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket van Nespresso besteld dat op de afgesproken dag geleverd zou worden, maar dit is niet gebeurd. Er is geen aflevering gedaan, ook niet bij de buren, en de klant ervaart problemen met het bereiken van DHL voor verdere communicatie. De situatie is frustrerend, vooral omdat de betaling voor het pakket nog openstaat.
Ik heb een pakketje van Nespresso besteld dat vandaag geleverd zou worden, maar er is niets afgeleverd, ook niet bij de buren. Ik heb nog geen contact kunnen opnemen met DHL, omdat het moeilijk is om hen te bereiken. Het pakketje bevat koffie cups en de betaling staat open. Deze situatie is erg frustrerend voor mij.
Ik verzoek om een spoedige levering van mijn pakketje of een duidelijke update over de status ervan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
