alm1312 op 12 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Almir, Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de latere reactie. Ik heb even op je adresgegevens gezocht naar het pakketnummer (05137009831197) en zie dat dit pakket nog steeds bij ons op depot staat. Ook heb ik vernomen...
Een klant heeft een klacht ingediend over het gedrag van een DPD-bezorger, die het pakket niet heeft afgeleverd en agressief overkwam. De bezorger schreef een brief om aan te geven dat het pakket op dinsdag bij een afhaal locatie opgehaald kon worden, terwijl hij tijdens het bezoek een privégesprek voerde op zijn telefoon. De klacht is inmiddels opgelost.
Brutale gedrag van pakket bezorger,en weg gegaan zonder pakket afgeven,agressie getond,brief in brief bus geschreven om pakket op dinsdag bij afhaal locatie ophalen. Op eigen telefoon privé gesprek gevoerd tijdens bezoek.
Ik ben net gebeld door DPD,Ik krijg mijn pakket vandaag binnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2017 om 15:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
