Mijn Klacht:

Op maandag 17 mei pakket besteld en is op dinsdag 18 mei bij DPD aangemeld.Via site mijn pakket kunnen volgen en gezien dat deze op vrijdag bij mij geleverd zal worden.De hele vrijdag ben ik thuis geweest maar geen bezorger van DPD.Lees ik vervolgens dat mijn pakket retour is gegaan naar depot(!!) Toevallig zaten in mijn pakket schoenen van mijn dochter die zij dus nodig had op zaterdag voor een feest.
Ik nog geprobeerd om contact op te nemen met DPD maar deze zijn alleen bereikbaar van ma t/m vrijdag.Ook lees ik dat wanneer ik niet thuis zou zijn mijn pakket of bij de buren of bij DPD punt zou worden afgegeven….niets van dit alles en geen briefje in de bus. Op zaterdag dus maar de schoenenzaak gebeld waar nog een paar schoenen te verkrijgen waren. Mijn dochter kon dus zaterdag in alle haast nog even van Utrecht naar Rotterdam om een paar schoenen zelf op te halen.Dus extra kosten voor haar voor treinreis van €20,00.
Maandag 22 mei werden de schoenen geleverd….helaas…te laat…dus deze kunnen gelijk weer retour…..a € 6,95 pakketkosten(!!)….Allemaal extra kosten.Natuurlijk heb ik al een mail naar DPD gestuurd maar deze geeft alleen aan dat het kan gebeuren dat de pakketten niet allemaal geleverd kunnen worden(???) Een week onderweg en volgens mij is dit echt niet mijn probleem….ik ben echt klaar met DPD en hoop de extra kosten die mijn dochter heeft moeten maken van haar studenteninkomsten,bij haar teruggestort worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer DPD de extra kosten die zijn gemaakt aan mijn dochter retourneren. (€ 26,95)