Kilickubra op 29 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Kubra, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te zien dat er meerdere pakketten zijn beschadigd zoals op de foto te zien is. Mocht de inhoud ook beschadigd zijn kun je hiervoor contact opnemen met het depot in Amsterdam. Dan...
Een klant heeft ervaren dat pakketten die naar het buitenland zijn verzonden door DPD open zijn gesneden of gescheurd. Dit probleem heeft zich inmiddels bij meerdere klanten voorgedaan, wat leidt tot verlies van klanten voor de klager. De klacht is inmiddels opgelost.
Een pakket die ik naar het buitenland had gestuurd is open gesneden. En het andere pakket dat ik had gestuurd naar dezelfde klant is open gescheurd. Diy is nu al bij de 3e of 4e klant waar dit is gebeurd. Hierdoor raak ik zelf klanten kwijt!!
Ik ben op zich zeer tevreden met dpd. Het is goedkoop en de pakketten worden heel snel bezorgd hoop dat jullie dit blijven houden!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2016 om 11:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
