Mijn Klacht:
2 weken geleden een pakket besteld bij dottera en er zat geen briefje in de bus dus moest maar zelf uitzoeken waar het pakket zich bevond. Uiteindelijk bij de sigarenzaak in rotterdam. Maar nu 2 weken later weer een order gedaan bij dottera en weer het zelfde gezeik. Geen briefje in de bus sterker nog ik was woensdag thuis en er heeft niemand aangebeld. Woensdag bellen naar dpd na een 17 min in de wacht te hebben gezeten medewerker die zegt sorry maar morgen ligt het pakket bij de tabaksshop. Donderdag naar de tabaksshop geen pakket. Dpd weer bellen 15min wachten zegt de medewerker op ja er is iets fout gegaan maar het pakket bevind zich nog op het depot. Morgen kunt u m ophalen. Pffff ok vrijdag maar weer naar de tabaksshop weer geen pakket. Je raad het al weer dpd bellen na weer eens een 18 min te hebben gewacht zegt de medewerker nou dat is raar hij is nog steeds niet uitgeleverd het pakket ligt op het depot. Maar geef uw e-mail adres even dan zorg ik er persoonlijk voor dat het pakket zaterdag kan worden afgehaald, zaterdag middag naar de tabaksshop en weer geen pakket en aangezien dpd op zaterdag niet toebereiden is moet ik maar wachten tot maandag. En dan maar hopen dat het wel lukt. Wat een k.. bedrijf is dpd zeg echt niet normaal.
Gewenste Oplossing:
Als er nooit meer iets door dpd wordt geleverd maar gewoon met post.nl dat gaat NL wel gewoon goed.
(10)
