Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik heb op 25-05-2021 een bestelling geplaatst bij Gina Tricot. Pakket is op die dag ook verzonden vanuit DHL Duitsland. Echter geeft DHL aan dat het pakket niet is ontvangen door hen en de DHL status is dus ook niet meer veranderd sinds 25-05-2021. Ik heb de klantenservice al meerdere keren gemaild, maar heb alleen op 01-06 bericht terug gehad dat ik ze op 08-06 weer moest benaderen omdat ik ze dan een onderzoek kunnen doen bij DHL. Vanaf 01-06 heb ik echter niets meer vernomen en wel meerdere keren gemaild
Gewenste Oplossing:
Als mijn factuur gecrediteerd wordt, want ik verwacht niet dat het pakket nog wordt geleverd.. Of als er duidelijk communicatie is wat er is besproken met DHL en of er nog zicht is op levering.
