Klacht: Pakket niet ontvangen en geen klantenservice bereikbaar

klager1cecefd6 op 26 juni 2026 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 26 juni 2026

Een klant heeft zijn pakket niet ontvangen en kan geen contact krijgen met de klantenservice van Amazon, die alleen een geautomatiseerd systeem biedt met herhaalde informatie. De situatie leidt tot frustratie, omdat de klant geen mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen of hulp te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn pakket niet ontvangen en DHL verwijst naar Amazon voor verdere informatie. Echter, de klantenservice van Amazon is niet bereikbaar; ik krijg alleen een geautomatiseerd systeem dat steeds dezelfde nutteloze informatie geeft. Het is frustrerend dat ik geen klacht kan indienen en geen hulp kan krijgen. Dit is zeer teleurstellend en het lijkt erop dat Amazon geen omkijken heeft naar zijn klanten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn klacht openbaar zichtbaar is en dat Amazon maximale reputatieschade oploopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Amazon

Alle klachten die gemeld zijn door klager1cecefd6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten