Klacht: Pakket niet ontvangen en geen hulp ontvangen

klager22bfb76f ✓ Verified op 01 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 1 mei 2026

Een klant van Shein.com heeft een pakket besteld dat nooit is aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontving de klant alleen standaardantwoorden zonder een oplossing voor het probleem, wat leidde tot teleurstelling en frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld bij Shein.com, maar dit pakket is nooit aangekomen. Ik heb contact gezocht met de klantenservice van Shein, maar kreeg telkens standaard antwoorden zonder enige oplossing voor mijn probleem. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling voor het ongeleverde pakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht klager22bfb76f

2 dagen geleden - Geen hulp alleen maar standaard antwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager22bfb76f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten