Klacht: Pakket niet ontvangen

Lynneminus op 31 mei 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 31 mei 2020

Een klant van Shein.com heeft een klacht ingediend omdat hij zijn laatste bestelling niet heeft ontvangen, ondanks eerdere tevredenheid over de service. Volgens de trackinginformatie is het pakket als 'ondertekend en geleverd' gemeld, terwijl er niemand thuis was om het pakket aan te nemen. De klant vraagt om een update over de situatie en hoopt dat het pakket alsnog terechtkomt.

Mijn Klacht:

Ik bestelde reeds meerdere malen via shein en was steeds tevreden.

Echter toen het laatste pakket (langer dan anders) op zich liet wachten ben ik online gaan kijken naar de status van mijn pakket.

Daar staat : signed en delivered op 255 om 19.19.

Echter was er toen niemand thuis (dit kunnen we nagaan adhv onze agenda) en hebben wij dit ook niet kunnen aannemen en al zeker niet laten aftekenen.

Graag vragen wij dus een stand van zaken en hopen we dat het pakketje terecht komt… het is ook reeds betaald en ik zou niet graag mijn geld kwijt zijn.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het pakket terecht komt bij mij
Of indien dit verloren ging of bij de verkeerde persoon in handen kwam, krijg ik graag mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lynneminus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten