Klacht over DPD: pakket niet geleverd

Mijn Klacht:

hallo,

Donderdag 10 september zou ik een pakket moeten ontvangen van DPD.
Via track end trace staat dat het pakket geleverd zou moeten zijn, maar niks ontvangen ook geen briefje in de brievenbus.
Vrijdag 11 september gelijk contact opgenomen met DPD klantenservice, zei zouden contact opnemen met de chauffeur en mij vervolgens terug bellen.
Heb niks meer gehoord van DPD!
Zaterdag 12 september zelf weer terug gebeld maar helaas geen gehoor maar wel weer € 0,50 bel kosten kwijt.

Mvg

Mevrouw Camps

Gewenste Oplossing:

Hopelijk komt mijn pakket snel binnen en neemt DPD maandag contact met mij op!

Voor mij is het een heel belangrijk pakket met spoed!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Beste Daisy, Wat vervelend dat onbekend is waar jouw pakket is bezorgd. Ik heb contact opgenomen met mijn collega, die dit in behandeling heeft genomen. Zij heeft aangegeven dat ze dit na gaat trekken en je terug belt zodra ze meer weet. Ik heb begrepen dat de vraag inmiddels uit staat bij de vervoerder van jouw pakket, om bij de chauffeur na te vragen waar hij dit pakket heeft afgegeven. Zodra wij hier een terugkoppeling van ontvangen, zal mijn collega je op de hoogte brengen. Als er in de tussentijd nog vragen zijn, stel ze gerust! Met vriendelijke groet, Charlotte

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 22 september 2015 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daisy,

Zoals aangegeven heeft mijn collega dit destijds opgepakt. Ik zie dat de chauffeur het pakket opgehaald heeft en opnieuw heeft bezorgd; omdat je niet thuis was op nummer 10. Ik hoop dat je het pakket op dit adres in goede orde hebt kunnen ophalen.

Ik wil deze melding bij dezen afsluiten, maar natuurlijk zijn we bereikbaar als er nog iets is.

Met vriendelijke groet,
Charlotte

Klacht: pakket niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post